고객지원
PIN, 사진 가져오기, 백업, 복원, 내보내기 및 개인정보에 대한 도움말입니다.
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PIN을 잊으면 개발자가 찾아줄 수 있나요?
아니요. 서버에 복구용 자격 정보가 없으므로 개발자가 원격으로 PIN을 찾거나 보관함을 복호화할 수 없습니다. 기존에 설정한 복구 방식이 현재 버전에서 지원되는지 확인하세요.
백업 복원에 PIN이 필요한 이유는 무엇인가요?
백업 파일만으로 내용을 열 수 없도록 보호하기 때문입니다. 올바른 PIN을 안전하게 보관하고 복원을 테스트하세요.
사진과 동영상은 어디에 저장되나요?
개발자의 클라우드가 아닌 iPhone 내부 앱 전용 공간에 저장됩니다.
비공개 카메라로 찍으면 Apple 사진에도 남나요?
비공개 카메라는 자료를 보관함에 바로 넣고 Apple 사진에 자동 추가하지 않도록 설계되었습니다.
Apple 사진으로 다시 내보낼 수 있나요?
네. 사용자가 내보내기·공유를 직접 선택하면 iOS를 통해 지정한 곳으로 전달할 수 있습니다.
광고 추적을 하나요?
광고가 없으며 Firebase Analytics는 제한된 이용·품질 분석에만 사용됩니다. 가져오기나 사진 수, 보관함 내용은 수집하지 않고 IDFA, AdSupport, IDFV 수집, Google Signals도 사용하지 않습니다.
텍스트만 있는 Moment도 만들 수 있나요?
네. 텍스트 전용 또는 제목·메모·사진·동영상을 함께 포함하는 Moment를 만들 수 있습니다.
새 iPhone으로 옮기려면 어떻게 하나요?
기존 기기에서 암호화 백업을 만들고 파일과 PIN을 보관한 다음 새 기기에서 복원하세요. Face ID는 새 기기에서 다시 설정합니다.